Produtos monitorados através de redes sociais
Diante do sucesso das campanhas publicitárias nas redes sociais, a GVP IT Solutions desenvolveu uma ferramenta para…
Diretor de novos negócios fala sobre o uso de tecnologias inteligentes para aprimorar o relacionamento com o consumidor
A jornalista Fátima Turci, apresentadora…
Ferramenta ainda mais eficiente
- Menu descritivo claro e objetivo
- Dimensionamento adequado do SAC: estar preparado para aumento repentino das demandas de maneira…
Reclamações que viram processos
O atendimento ao cliente precisa ser melhorado para satisfazer o consumidor que entende as falhas, mas cobra agilidade na…
O poder do protesto virtual
Cansou de esperar em vão nos serviços de atendimento aos clientes, os famigerados SACs? Use o Twitter, o…
O Facebook vira SAC no Brasil
O atendimento ao consumidor evoluiu, e muito, nas últimas décadas e a Consumidor Moderno acompanhou cada passo…
10 dicas para atender melhor seus clientes
Por Daniela Moreira
Sua empresa está pronta para lidar com reclamações dos clientes? Somente no ano passado,…
TI age para aliviar tensão entre clientes e call centers
Companhias adotam programas mais sofisticados para melhorar atendimento
Por Cibelle Bouças
Para reduzir o estresse…